Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar. Hos 14Red arbetar vi för att skapa en trygg spelmiljö där spelare kan ha kontroll över sina spelvanor. Vi erbjuder verktyg och information som hjälper dig att spela kontrollerat och att söka stöd om spelandet börjar bli ett problem.

Spelarskyddsprinciper

Vårt fokus är att förebygga skadligt spelande genom tydliga regler, transparenta rutiner och lättillgängliga begränsningar. Vi reagerar på riskbeteenden och samarbetar med spelaren för att minska skador. Personlig integritet och säkerhet är en självklar del av arbetet.

Kontroller och verktyg

Vi erbjuder flera praktiska verktyg som hjälper dig hålla kontroll över ditt spelkonto. De flesta verktyg nås enkelt i ditt konto eller via vår kundtjänst.

Insättningsgränser

Du kan ställa dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Gränserna kan sänkas direkt i kontoinställningarna. För att höja en gräns kan en säkerhetsperiod eller verifiering krävas.

Förlustbegränsningar

Förlustbegränsningar låter dig sätta en gräns för nettoförluster under en viss period. Detta hjälper dig att begränsa hur mycket pengar du riskerar under exempelvis en vecka eller en månad.

Tidbegränsningar och pauser

Du kan aktivera sessionpåminnelser som varnar efter en viss tid vid spel. Kortare spelpauser (time-outs) finns för att ta temporära uppehåll utan att stänga kontot permanent.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus kan du begära självavstängning via kontot eller genom att kontakta vår support. Självavstängning kan vara från några månader upp till permanent avstängning. Observera att vi inte är anslutna till den svenska Spelpaus‑tjänsten; hantering sker direkt via oss.

Tecken på problematiskt spelande

Bli uppmärksam om du märker: ökande speltid, återkommande försök att vinna tillbaka förluster, hemlighållande av spelande eller ekonomiska svårigheter relaterade till spel. Dessa är vanliga varningstecken som bör tas på allvar.

Tips för att hålla kontroll

Sätt fasta insättnings- och förlustgränser, planera spelandet som underhållning och undvik att jaga förluster. Använd sessionpåminnelser, ta regelbundna pauser och diskutera dina vanor med en vän eller familjemedlem om du känner oro.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver stöd finns det professionell hjälp att få. I Sverige kan du kontakta Stödlinjen för råd och samtal. Internationella organisationer som erbjuder stöd och information inkluderar GamCare. Dessa organisationer kan erbjuda självhjälpsverktyg, rådgivning och vägledning till behandling.