Användningsvillkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av spelkontot hos 14Red. Vi förklarar här vår relation till dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller och hur vi hanterar kontoverifiering, insättningar, uttag och kampanjer. Genom att skapa konto godkänner du att följa dessa villkor och de instruktioner som finns publicerade på sajten.

Kontansvar och kontoverifiering

Du ansvarar för att informationen i ditt spelkonto är korrekt och aktuell. Vi kan begära ID‑handlingar, adressbevis och bevis på betalmetod i samband med uttag eller vid misstanke om oegentligheter. Konto får inte delas med andra personer och varje naturlig person får ha högst ett konto. Vi kan tillfälligt stänga eller begränsa konton tills verifikation är slutförd.

Minimiålder och behörighet

För att registrera konto måste du vara myndig enligt tillämplig lag i din bosättningsstat, normalt minst 18 år. Du får inte spela om din jurisdiktion förbjuder deltagande på internationella spelplattformar. Vi reserverar oss rätten att neka registrering från vissa länder eller regioner.

Acceptabel användning

Konto och tjänster får endast användas för lagligt personligt bruk. Otillbörlig användning innebär bland annat multi‑accounting, bonusmissbruk, bedrägligt beteende, otillåtna transaktioner eller försök att manipulera spel. Vid brott kan pengar konfiskeras och konto stängas utan föregående avisering.

Bonusar och kampanjer

Allmänna kampanjvillkor gäller för bonusar och free spins. Bonusar omfattas normalt av omsättningskrav, spelbegränsningar och maxinsatsregler. Omsättningskrav på välkomstbonus kan vara i intervallet 35x–40x beroende på kampanj. Bidraget från olika spel till omsättning kan variera och vissa spel kan vara helt uteslutna. Endast en kampanj kan vara aktiv per konto om inte annat anges i kampanjvillkoren.

Insättningar och uttag

Vi accepterar flera betalningsmetoder. Minsta insättning är normalt 100 kr. Uttag behandlas av oss internt innan utbetalning sker och kan vara föremål för uttagskontroller. Minimum för uttag är normalt 100 EUR eller motsvarande. Intern behandling tar ofta 4–48 timmar. E‑plånböcker och snabba betalmetoder kan ta 1–5 bankdagar, banköverföringar kan ta längre tid beroende på mellanbanker.

Tvistlösning

Vid tvist ber vi dig först kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa ärendet direkt. Om vi inte når en överenskommelse kan ärendet remitteras för opartisk prövning eller skickas till juridiskt ombud i den jurisdiktion där företaget är registrerat. Vi ansvarar för att följa tillämpliga lagar i den region där verksamheten bedrivs.

Ändringar i villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Uppdateringar publiceras på webbplatsen och meddelas i förekommande fall via e‑post. Ändringarna träder i kraft när de publicerats om inte annat anges. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera villkoren för eventuella ändringar.

Ansvarsfullt spelande

Vi uppmuntrar ansvarsfull användning. På kontot kan du ställa in insättningsgränser, spelgränser, time‑outs och självexkludering. Vi är inte integrerade med nationella självavstängningsregister i alla länder, så kontakta kundtjänst för hjälp med begränsningar eller stöd. Vid misstanke om spelproblem kan vi föreslå externa stödorganisationer.